Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Os campos obrigatórios estão marcados com asterisco*
{"xsrfToken":"5a05a0c304344d84c793c6d61f3ea611e822685a_lout","branding":{"id":"10","key":"mpboleto","name":"Central de Atendimento","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/10"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/image","logoId":"7","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Olá! Seja bem-vindo.","sharedPortalName":"Portal de Soluções","translations":{"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Olá! Seja bem-vindo.","sharedPortalName":"Portal de Soluções","localeDisplayName":"português (Brasil)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","userLanguageTag":"pt-BR","portalThemeColor":"#0b1824","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"10","key":"mpboleto","projectId":10901,"serviceDeskId":10,"name":"Central de Atendimento","description":"<p>Seja bem-vindo! Você pode abrir uma Solicitação para qualquer uma das opções abaixo. O prazo médio de retorno é de até 24 horas, exceto para finais de semanas e feriados.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/10","reqTypes":[{"id":"90","name":"Aplicação de temas","descriptionHtml":"","callToAction":"Aplicação de temas","introHtml":"<p>Está precisando dar uma cara nova em sua loja? Solicite nosso portfólio, você vai gostar.</p>","icon":10507,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10507","groups":[35],"key":""},{"id":"97","name":"Atendimento emergencial","descriptionHtml":"<p>Este é um canal exclusivo e prioritário para o relato de problemas críticos ou de inoperância de sua loja virtual. Por este motivo, todos os campos deste formulário são obrigatórios.</p>","callToAction":"Atendimento emergencial","introHtml":"<p>Está com algum problema que precisa de reparo urgentemente? Dê mais detalhes que retornaremos o mais breve prossível.</p>","icon":10528,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10528","groups":[25],"key":""},{"id":"91","name":"Atualização do PrestaShop","descriptionHtml":"","callToAction":"Atualização do PrestaShop","introHtml":"<p>Quer migrar ou já migrou para uma versão nova? Podemos te ajudar com a migração ou com reparos de migrações mal sucedidas.</p>","icon":10510,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10510","groups":[35],"key":""},{"id":"87","name":"Configurações do PrestaShop","descriptionHtml":"","callToAction":"Configurações do PrestaShop","introHtml":"<p>Tem alguma dúvida sobre a plataforma PrestaShop? Vamos ajudar a sana-las.</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[37],"key":""},{"id":"89","name":"Desenvolvimento de Lojas Virtuais","descriptionHtml":"","callToAction":"Desenvolvimento de Lojas Virtuais","introHtml":"<p>Esta procurando alguem para desenvolver sua loja virtual PrestaShop? Somos especialistas no assunto.</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[35],"key":""},{"id":"88","name":"Desenvolvimento de Módulos","descriptionHtml":"","callToAction":"Desenvolvimento de Módulos","introHtml":"<p>Está precisando de soluções personalizadas para sua loja virtual? Encontrou o lugar certo.</p>","icon":10520,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[35],"key":""},{"id":"85","name":"Dúvidas sobre licenciamento e cobranças","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas sobre licenciamento e cobranças","introHtml":"<p>Escolha essa opção caso tenha perguntas sobre licenciamento ou cobranças.</p>","icon":10533,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10533","groups":[37],"key":""},{"id":"98","name":"Instalei um módulo com problema","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalei um módulo com problema","introHtml":"<p>Não se preocupe, primeiro vamos analisar o problema e depois apresentar as possíveis soluções.</p>","icon":10538,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10538","groups":[25],"key":""},{"id":"93","name":"Minha loja está com problemas","descriptionHtml":"","callToAction":"Minha loja está com problemas","introHtml":"<p>Finalmente encontrou alguém que pode corrigir toda sua loja. Tem lentidão, problema com hospedagem ou qualquer outro problema?</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[25],"key":""},{"id":"83","name":"Módulos NeoGest","descriptionHtml":"","callToAction":"Módulos NeoGest","introHtml":"<p>Encontrou um problema? Conte mais sobre o problema que você está enfrentando.</p>","icon":10530,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10530","groups":[25],"key":""},{"id":"101","name":"Módulos NeoGest","descriptionHtml":"","callToAction":"Módulos NeoGest","introHtml":"<p>Precisa que algo seja aprimorado? Deixe nos saber, vamos analisar sua sugestão.</p>","icon":10509,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10509","groups":[36],"key":""},{"id":"92","name":"Outros","descriptionHtml":"","callToAction":"Outros","introHtml":"<p>Explique o que está procurando. É possível que possamos ajuda-lo.</p>","icon":10526,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10526","groups":[35],"key":""},{"id":"100","name":"Sugerir melhoria","descriptionHtml":"","callToAction":"Sugerir melhoria","introHtml":"<p>Sabe de algo que podemos nos sair ou fazer melhor? Somos todos ouvidos.</p>","icon":10507,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10507","groups":[36],"key":""},{"id":"102","name":"Tenho outra sugestão","descriptionHtml":"","callToAction":"Tenho outra sugestão","introHtml":"<p>Não encontrou o que está procurando? Selecione esta opção e nós o ajudaremos.</p>","icon":10526,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10526","groups":[36],"key":""},{"id":"86","name":"Tenho outras dúvidas","descriptionHtml":"","callToAction":"Tenho outras dúvidas","introHtml":"<p>Não encontrou o que está procurando? Selecione esta opção e nós o ajudaremos.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[37],"key":""},{"id":"99","name":"Tenho outro problema","descriptionHtml":"","callToAction":"Tenho outro problema","introHtml":"<p>As outras opções não atenderam? Descreva aqui a situação na qual precisa de nossa ajuda.</p>","icon":10526,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10526","groups":[25],"key":""}],"reqGroups":[{"id":25,"name":"Suporte"},{"id":35,"name":"Orçamentos"},{"id":37,"name":"Dúvidas"},{"id":36,"name":"Sugestões"}],"orderMapping":{"35":[90,88,89,91,92],"25":[83,93,97,98,99],"36":[100,101,102],"37":[87,85,86]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":10,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"TICKET","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"português (Brasil)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmMDQ2MThjYy0yMTEwLTQ4ZmQtYmQzOC05YmNiNTRjMzQzNDciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDkwMSI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjkxNTYwODIsIm5iZiI6MTc2OTE1NDg4MiwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.wg89Jbs66e-IfsCmYOmgsyrQ_IxBDuuknIVq11CePfM","targetCollection":"upload-project-10901","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"f04618cc-2110-48fd-bd38-9bcb54c34347","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":93,"projectId":10901,"issueType":{"id":"10500","name":"Bug"},"form":{"name":"Minha loja está com problemas","descriptionHtml":"","callToAction":"Minha loja está com problemas","intro":"<p>Finalmente encontrou alguém que pode corrigir toda sua loja. Tem lentidão, problema com hospedagem ou qualquer outro problema?</p>","instructions":"","icon":10532,"iconUrl":"https://neogest.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Confirmação de e-mail para","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Título","description":"Qual o objetivo desta solicitação?","descriptionHtml":"<p>Qual o objetivo desta solicitação?</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":["-"]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Anexos","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/10/create/93","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/10/validate/93","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2026-01-23T04:54:42-0300","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":true,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmMDQ2MThjYy0yMTEwLTQ4ZmQtYmQzOC05YmNiNTRjMzQzNDciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDkwMSI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjkxNTYwODIsIm5iZiI6MTc2OTE1NDg4MiwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.wg89Jbs66e-IfsCmYOmgsyrQ_IxBDuuknIVq11CePfM","targetCollection":"upload-project-10901","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"f04618cc-2110-48fd-bd38-9bcb54c34347","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}